五、您如何管理您的用户信息

5.1. 您可以登录火数云网站 “控制台”查询、管理（变更、删除）使用火数云服务时而提交的基本业务信息（基本资料）和联系人信息。

5.2. 如果您需要变更您火数云账户的实名认证信息，您需通过工单、电话等方式联系火数云，按照火数云的操作文档进操作；如您需变更通过支付宝账号提交的实名认证信息的，您需到原账号注册的网站进行变更。

5.3. 在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：

5.3.1. 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；

5.3.2. 如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；

5.3.3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

5.4 每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成（见本隐私权政策第二条）。除此之外，您可以在与火数云客服联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。

5.5 您也可以自行在火数云网站“注销账号”页面（“会员中心-账号设置-安全设置-注销账号”）提交账户注销申请。在您主动删除用户信息之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的用户信息。但法律法规或行业监管规则另有规定的除外。

5.6 响应您的权利请求的例外

以下情形中，我们有权不响应您的上述权利请求：

5.6.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

5.6.2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

5.6.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

5.6.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.6.5. 我们有充分证据表明您或其他个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5.6.6. 出于维护您或其他个人信息主体的生命、财产等重大合法权益 但又很难得到本人授权同意的；

5.6.7. 响应您或其他个人信息主体的请求将导致您或其他个人信息主体、组织的合法权益受到严重损害的；

5.6.8. 涉及商业秘密的。